Termeni și condiții de programare

1. Obiectul întâlnirii

Prin această programare, clientul beneficiază de o sesiune de consultanță 1:1, cu durată prestabilită, pe tema selectată (ex.: „Primii pași legali în beauty”). Informațiile sunt oferite cu scop informativ și nu reprezintă o opinie juridică personalizată fără o analiză aprofundată a fiecărui caz. Sesiunile se desfășoară online, fie prin platforma Zoom, fie telefonic, în funcție de opțiunea clientului.

Declinarea responsabilității

Informațiile oferite în cadrul acestei sesiuni nu constituie consultanță juridică în sensul legii. Scopul întâlnirii este informativ și orientativ, destinat să sprijine participanții în înțelegerea pașilor administrativi și legali generali pentru începerea sau desfășurarea unei activități.

SRLegal oferă informații actualizate și relevante pentru domeniul de activitate vizat, în funcție de datele furnizate de participant(ă) în cadrul formularului de programare și al discuției. În cazul în care informațiile oferite de client(ă) sunt incomplete, incorecte sau omise, SRLegal nu își asumă răspunderea pentru concluziile trase în baza acestora.

Consultanța juridică poate fi oferită exclusiv de persoane autorizate conform Legii 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat. Responsabilitatea noastră este asimilată unei obligații de diligență, nu de rezultat. Ne angajăm să oferim îndrumări cât mai clare, utile și corecte, însă deciziile finale aparțin exclusiv participantului. SRLegal nu își asumă răspunderea pentru deciziile luate de participanți în baza informațiilor discutate în cadrul acestei sesiuni.

2. Confirmarea programării

Programarea devine valabilă doar după:

1. Completarea formularului de programare;
2. Achitarea sumei indicate pe pagina de rezervare;
3. Primirea e-mailului de confirmare automat.

3. Reprogramări și anulări

a) Reprogramare

Reprogramarea este posibilă cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită, prin e-mail la programari@srlegal.ro sau prin răspuns la e-mailul de confirmare. Se va oferi o singură reprogramare gratuită.

b) Reprogramări multiple

Fiecare client are dreptul la o singură reprogramare gratuită, cu respectarea termenului de notificare de minimum 24 de ore. În cazul în care sunt efectuate două sau mai multe reprogramări, se percepe o taxă administrativă de 50 lei pentru fiecare reprogramare suplimentară. În situații excepționale (urgențe justificate), SRLegal poate decide, la propria discreție, renunțarea la această taxă.

c) Anulare

Anularea este acceptată doar cu minimum 12 ore înainte de întâlnire. În acest caz, suma achitată se poate returna (minus comisioanele procesatorului de plăți).

Pentru anulările realizate sub 12 ore de la ora programării, taxa achitată nu se returnează și nu se permite reprogramarea.

SRLegal își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei programări dacă există suspiciuni de rea-credință, comportament abuziv anterior sau informații incomplete/frauduloase furnizate în formularul de înscriere. În astfel de cazuri, sumele achitate vor fi restituite integral, iar programarea anulată.

d) Neprezentare

Dacă clientul nu participă la întâlnire și nu anunță anularea cu minimum 12 ore înainte, taxa achitată nu se returnează și nu se poate reprograma.

SRLegal va rămâne disponibil(ă) în sesiune timp de maximum 15 minute. După expirarea acestui interval, întâlnirea se consideră anulată din cauza neprezentării.

Dacă clientul întârzie între 5 și 10 minute, durata sesiunii se reduce corespunzător, iar minutele pierdute nu se recuperează.

4. Modalitate de desfășurare

Întâlnirea se va desfășura prin platformă video (ex.: Zoom) sau, la cerere, telefonic. În cazul întâlnirii video, linkul de conectare va fi transmis prin e-mail înainte de programare. Dacă opțiunea aleasă este cea telefonică, SRLegal va contacta clientul la numărul furnizat, la ora stabilită. Dacă, în urma a două apeluri consecutive, clientul nu răspunde, programarea se consideră anulată pentru neprezentare.

Este responsabilitatea clientului să se asigure că:

• are conexiune stabilă la internet (în cazul întâlnirii online);
• utilizează un dispozitiv funcțional (telefon, laptop, tabletă);
• este disponibil(ă) la ora rezervată.

5. Drepturi și limitări

SRLegal își rezervă dreptul de a modifica ora sau data întâlnirii în cazuri excepționale, cu notificare prealabilă și propunere de reprogramare.

Înregistrarea audio/video a sesiunii fără acordul prealabil scris din partea SRLegal este strict interzisă. Nerespectarea acestei condiții atrage răspunderea civilă conform legislației în vigoare.

Materialele informative transmise ulterior sesiunii sunt oferite în scop personal și informativ. Acestea nu pot fi distribuite, republicate sau folosite în scop comercial fără permisiunea explicită a SRLegal.

În cadrul sesiunii se abordează doar temele generale și informațiile de interes comun relevante pentru domeniul discutat. Situațiile personale complexe, ce necesită analiză juridică aprofundată sau reprezentare, nu pot fi tratate în cadrul întâlnirii 1:1.

În cazul unor probleme tehnice (ex.: pană de curent, defecțiuni platformă video) sau imposibilitate justificată de participare din partea SRLegal, clientul va fi contactat în cel mai scurt timp pentru reprogramare. Nu se oferă compensații suplimentare, cu excepția reprogramării sau returnării taxei.

Dacă în timpul întâlnirii apar defecțiuni tehnice din partea clientului (ex.: lipsă semnal internet, sunet nefuncțional, dispozitiv defect), SRLegal acceptă o reprogramare gratuită o singură dată, cu condiția ca situația să fie comunicată imediat sau în maximum 2 ore de la ora programată. Ulterior, orice altă reprogramare se va realiza printr-o nouă achiziție.

6. Date de contact și responsabilitate

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de contact introduse în formularul de programare (nume, adresă de e-mail și număr de telefon). SRLegal nu își asumă răspunderea în cazul în care mesajele sau link-urile de conectare nu ajung din cauza unor date eronate.

Este responsabilitatea clientului să se asigure că e-mailul introdus este funcțional, verificat și că poate fi contactat(ă) telefonic la ora stabilită.

7. Date personale

Datele furnizate în formularul de programare sunt prelucrate exclusiv în scopul organizării întâlnirii și facturării, în conformitate cu Politica de confidențialitate. Nu vor fi transmise către terți fără acordul explicit al clientului.

8. Acceptarea termenilor

Prin trimiterea formularului și achitarea sesiunii, clientul confirmă că a citit și este de acord cu prezentele condiții.